Preguntas frecuentes

Dudas generales
1. ¿Qué es un escape room urbano?
De forma similar a un videojuego de aventura, durante la actividad tendrás que desplazarte por la ciudad resolviendo enigmas y puzzles relacionados con el entorno, tomando decisiones, investigando y avanzando en el flujo de la historia para completar el objetivo final de tu misión.
2. ¿Por qué lo llamamos escape room urbano?
Combinamos dinámicas propias de salas de escape con el entorno de la ciudad. No disponiemos de instalaciones, pero ofrecemos un sistema de enigmas, pistas, material que podrías llevar contigo y otros elementos para que la aventura sea totalmente inmersiva.
3. ¿Cómo conseguís una experiencia inmersiva?
Al igual que en una aventura gráfica, ofrecemos un buen guión de juego, una caracterización de los personajes y una narrativa acompañada de imágenes, vídeos, audio y elementos interactivos. Todo esto trasladado a las calles de la ciudad, con enigmas relacionados con el entorno, generan una experiencia muy atractiva.
4. ¿Hay instalaciones en la calle?
Por lo general no disponemos de instalaciones propias en la ciudad con las que interactuar, pero usamos el entorno como campo de juego combinado con materiales y otros elementos que tendréis que llevar con vosotros para algunas de las experiencias.
5. ¿Qué significan las modalidades de un juego?
Es posible que en algunas ciudades ofrezcamos varias versiones del juego. Por lo general se trata de una versión normal y de una versión adaptada a un público infantil, la versión familiar.
6. ¿En qué consiste la modalidad familiar de un juego?
Se trata de una versión adaptada del juego original, con vocabulario apropiado para niños y niñas de esa edad, enigmas adecuados a su nivel y un sistema de sugerencias que ayuda a los adultos a monitorizar la actividad.
7. ¿Es difícil jugar un escape room urbano?
Cada juego es diferente y las dificultades que te encuentres van a depender mucho de tus reflejos mentales en ese momento, pero también de la experiencia que tengas en este tipo de actividades. Todos los juegos tienen una categorización del nivel de dificultad que va desde baja hasta alta, pasando por media o media-alta, por ejemplo.
8. ¿Qué significa que un juego sea difícil?
El nivel de dificultad se establece en base al conjunto de la experiencia, pero no quiere decir que todas las pruebas sean fáciles o difíciles. Si juegas a un juego de dificultad alta sin experiencia seguramente puedas resolver muchas de las pruebas, pero habrá algunas más complicadas. Estos enigmas suelen tener dinámicas más complejas, pero no te preocupes ¡tal vez sean las que más te gusten! Consulta la sección de preguntas frecuentes durante la actividad para saber cómo usar pistas durante la partida.
Antes de la actividad
1. ¿Cuándo puedo jugar?
Puedes jugar cuando quieras. Dirígete al punto de inicio indicado para cada actividad y disfruta de la experiencia. Nuestras actividades están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana. Puede haber casos excepcionales en los que dependan de apertura de algún edificio o instalación, pero en esos casos raros se indicará claramente durante la reserva.
2. ¿Habrá alguien en el punto de inicio?
Nuestro equipo ofrece servicio de soporte telefónico, pero no trabajamos con modalidad presencial debido a que podéis jugar cuando queráis, os estaréis desplazando por la ciudad e incluso podréis pausar la experiencia para tomar algo y continuar más tarde. Un monitor acompañando la actividad no aportaría valor y limitaría vuestra libertad.
3. ¿Cómo sabré lo que tenemos que hacer?
Trabajamos con una app muy probada que ofrece una experiencia de juego inmersiva y autónoma. Será vuestro narrador, vuestro mapa, vuestro guía, vuestro proveedor de pistas y todo lo que podáis necesitar.
4. ¿Qué tengo que llevar?
Descarga nuestra app para tu móvil iOS o Android. Además, en cada juego se especifica el material necesario para realizar la actividad. Cada experiencia es diferente. En algunas será necesario imprimir un pdf, llevar un bolígrafo, recibir un paquete con el material o incluso no llevar nada. Consulta la información correspondiente durante la reserva o en el correo de confirmación una vez realizada la reserva.
5. ¿Cómo se usa la app?
En el correo de confirmación de la reserva encontrarás una guía básica de lo que puedes hacer en la app. Verás que es muy sencillo. Te recomendamos que lo revises antes de empezar para que la experiencia sea lo más fluida posible.
6. ¿Cuántas personas podemos jugar?
Por nuestra parte no hay límites. Cada actividad indica un número de personas ideal para un mejor disfrute de la experiencia, pero está en tu mano seguir la recomendación. Nuestro consejo es que si sois muchas personas, os organicéis en varios grupos y compitáis entre vosotros con el sistema de punto en tiempo real.
7. ¿Qué pasa si utilizo mi código de reserva antes de tiempo?
No te preocupes, no pasa nada. Simplemente no empieces a jugar hasta que tengáis todo listo.
8. ¿Puedo solicitar una devolución si al final no puedo realizar la experiencia?
¡No te preocupes! Tu código de experiencia no caduca y podrás jugar cuando quieras, pero al tratarse de productos digitales, no aceptamos devoluciones.
Durante la actividad
1. ¿Cómo empiezo a jugar?
Dirígete al punto de inicio de la actividad. En la información de luego o en el correo de confirmación de reserva encontrarás la ubicación en Google Maps. Una vez estés ahí, accede a nuestra app, entra en el juego que has reservado e introduce el código de reserva que recibiste por email. ¡Preparados, listos, ya!
2. ¿Tengo un tiempo para acabar el juego?
Dependerá del juego que hayas reservado, pero por lo general no. Una vez inicies la actividad puedes tardar el tiempo que quieras para finalizarla. Te recomendamos que no lo dejes pasar más de unas pocas horas, o la narrativa perderá fuerza.
3. ¿Qué pasa si se me acaba la batería?
Ningún problema. Descargar la app en cualquier otro teléfono, inicia sesión con tu cuenta y continua desde el punto en el que te habías quedado.
4. ¿Qué pasa si algo falla durante la experiencia?
Nuestro sistema está probado por muchísimos jugadores por lo que las posibilidades de que paso algo que te bloquee la actividad son mínimas. En el improbable caso de que suceda, no dudes en llamarnos.
5. ¿Qué pasa si no sé lo que tengo que hacer?
Nuestros juegos están ajustados y validados por participantes anteriores. Siempre tendrás claro el objetivo y lo que tienes, o puedes, hacer a continuación. La app hará de guía, mapa, narrador y todo lo que necesites.
6. ¿Qué pasa si no puedo resolver un enigma?
No te preocupes. En la app encontrarás un sistema de ayudas que podrás desbloquear para obtener pistas adicionales. Por lo general hay, como mínimo, dos opciones. Una de ayuda que te da información extra para que puedas resolver el enigma, y otra opción de solución, que directamente te descubre cómo se resuelve el enigma para que puedas continuar.
7. ¿Qué son los puntos de hay en cada prueba?
Nuestra app ofrece un sistema de puntuación que se actualizará en tiempo real en base a tus progresos. En cada prueba verás la putuación máxima alcanzable y este valor se irá reduciendo en base a diferentes factores: si aciertas a la primera, si pides pistas,...
8. ¿Qué pasa con los puntos que acumulo?
Nuestro sistema de gamificación genera un ranking en tiempo real con los puntos que vayas acumulando. Puedes consultar el ranking de puntuación en cualquier momento.
Después de la actividad
1. ¿Puedo ver un resumen de la partida?
Sí, puedes acceder al menú lateral de la aplicación para ver las experiencias realizadas. Dentro de cada experiencia encontrarás tus estadísticas y un acceso al ranking.